ব্যবসায়িক সফটওয়্যার ও প্রতিষ্ঠানের তথ্যভান্ডারের সঙ্গে উন্নত এআই মডেলকে যুক্ত করতে OpenAI-এর সঙ্গে সহযোগিতা সম্প্রসারণ করেছে Oracle। ২৭ অক্টোবর প্রকাশিত ঘোষণায় Oracle জানিয়েছে, দুই প্রতিষ্ঠানের উদ্যোগে কর্মী, আইটি দল, নিরাপত্তা পেশাজীবী এবং উদ্যোক্তাদের জন্য চারটি প্রাথমিক সমাধান চালু করা হচ্ছে। এসব সমাধানের লক্ষ্য হলো প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন ও তথ্যের মধ্যে এআইকে যুক্ত করে নিয়মিত কাজের কিছু অংশ সহজ করা।

ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের তথ্য সাধারণত এক জায়গায় থাকে না। গ্রাহকের চুক্তি, বিক্রয়-সংক্রান্ত নথি, সেবার অভিযোগ, সফটওয়্যার ত্রুটি এবং আর্থিক তথ্য বিভিন্ন সিস্টেমে ছড়িয়ে থাকতে পারে। কর্মীদের কোনো সমস্যার সমাধান করতে হলে এসব উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক বিষয় বুঝতে হয়। Oracle-এর ভাষ্য অনুযায়ী, এআই মডেলকে প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ্লিকেশন, তথ্য এবং অনুমোদন-ব্যবস্থার সঙ্গে সংযুক্ত করা গেলে কর্মীরা সমস্যা অনুসন্ধান, প্রতিক্রিয়ার খসড়া তৈরি এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ স্বয়ংক্রিয় করার মতো কার্যক্রমে সহায়তা পেতে পারেন।

এই উদ্যোগে এআই এজেন্টের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণ চ্যাটবট প্রশ্নের উত্তর দেয় বা তথ্য তৈরি করে; এআই এজেন্টকে একাধিক ধাপের কাজ সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, একটি এজেন্ট কোনো অনুরোধের তথ্য সংগ্রহ করতে, সংশ্লিষ্ট নথি খুঁজে পেতে, সম্ভাব্য পদক্ষেপের প্রস্তাব তৈরি করতে এবং অনুমোদিত কর্মপ্রবাহে পরবর্তী কাজ এগিয়ে নিতে পারে। তবে বাস্তব প্রতিষ্ঠানে এজেন্টকে কী কী কাজ করার অনুমতি দেওয়া হবে, তা নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সীমাবদ্ধ করা জরুরি।

Oracle-এর ব্যবসায়িক সফটওয়্যার ও ক্লাউড অবকাঠামোর সঙ্গে OpenAI-এর মডেল যুক্ত করার লক্ষ্য হলো এআইকে বিচ্ছিন্ন চ্যাট উইন্ডোর বাইরে এনে প্রতিষ্ঠানের দৈনন্দিন কাজে ব্যবহারযোগ্য করা। কোনো কর্মী যদি গ্রাহকের সেবাসংক্রান্ত সমস্যার তদন্ত করেন, এআই বিভিন্ন তথ্য একত্র করে সম্ভাব্য কারণ ও করণীয় সাজাতে পারে। আইটি দল সফটওয়্যার পরিবর্তনের বিষয়ে প্রাথমিক বিশ্লেষণ পেতে পারে, আর নিরাপত্তা দল অস্বাভাবিক কার্যক্রমের তথ্য সংগঠিত করতে পারে। তবে এসব উদাহরণ সম্ভাব্য ব্যবহার; প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে একই সুবিধা বা ফল নিশ্চিত নয়।

প্রতিষ্ঠানের তথ্যের সঙ্গে এআই যুক্ত করার ক্ষেত্রে তথ্যের প্রবেশাধিকার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কোনো কর্মী যে নথি দেখার অনুমতি পান না, এআইয়ের মাধ্যমেও যেন তিনি সেই নথির তথ্য পেয়ে না যান—এ ধরনের নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। একইভাবে এআই এজেন্টের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর, গ্রাহকের তথ্য পরিবর্তন কিংবা গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেমে পরিবর্তন করার মতো কাজের জন্য স্পষ্ট অনুমোদন ও নিরীক্ষাযোগ্য লগ থাকা উচিত। এআইয়ের ভুল ব্যাখ্যা বা অনুপযুক্ত নির্দেশনা বাস্তব ব্যবসায়িক ক্ষতি তৈরি করতে পারে।

এআই এজেন্টের আরেকটি সীমাবদ্ধতা হলো, একাধিক ধাপে কাজ করার সময় একটি ভুল সিদ্ধান্ত পরবর্তী ধাপগুলোতেও প্রভাব ফেলতে পারে। কোনো এজেন্ট ভুল নথি শনাক্ত করলে তার ওপর ভিত্তি করে ভুল প্রতিবেদন তৈরি হতে পারে। আবার অস্পষ্ট নির্দেশনা বা দূষিত ইনপুটের কারণে এজেন্ট অনুপযুক্ত কাজের চেষ্টা করতে পারে। তাই প্রতিষ্ঠানের কর্মপ্রবাহে এআই ব্যবহারের আগে পরীক্ষামূলক প্রয়োগ, ব্যবহারকারীর অনুমোদন, পর্যবেক্ষণ এবং ব্যর্থ হলে কাজ থামানোর ব্যবস্থা থাকা প্রয়োজন।

Oracle ও OpenAI-এর সহযোগিতা বৃহৎ প্রতিষ্ঠানে এআই ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা তুলে ধরে: শুধু শক্তিশালী মডেল তৈরি করাই যথেষ্ট নয়, সেটিকে প্রতিষ্ঠানের তথ্য, সফটওয়্যার ও নিয়ন্ত্রণব্যবস্থার সঙ্গে নিরাপদভাবে যুক্ত করতে হয়। তবে ঘোষণার ভিত্তিতে সব সমাধান সব গ্রাহকের কাছে ইতিমধ্যে উন্মুক্ত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া যাবে না। কোন পণ্য কখন, কী শর্তে এবং কোন অঞ্চলে পাওয়া যাবে, তা সংশ্লিষ্ট সেবার আনুষ্ঠানিক তথ্য থেকে যাচাই করা প্রয়োজন।