অ্যাপল কর্মীরা শীঘ্রই টুইটার, ইউটিউব এবং অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি অনলাইন ফোরামের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান বন্ধ করবে। বছরের শেষ নাগাদ সামাজিক মিডিয়া সহায়তা এবং পেইড কমিউনিটি স্পেশালিস্ট রোলও পর্যায়ক্রমে বন্ধ করা হবে।
এই সিদ্ধান্ত প্রভাব পড়বে অন্তত দেড়শ কর্মীর উপরে। অ্যাপলের মতে,এদের কর্মক্ষেত্র পরিবর্তন করে ফোনভিত্তিক সাপোর্ট রোলে দেওয়া হবে। নীতিটি ১ অক্টোবর থেকে কার্যকর হবে। প্রাথমিকভাবে, টুইটার ব্যবহারকারীরা একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাবেন। সেখানে, তারা সহযোগিতার জন্য অন্যান্য উপায় দেখতে পাবে। একইভাবে, কোম্পানি ইউটিউবে অ্যাপল সাপোর্ট চ্যানেল ভিডিওর ওপরে কাস্টমারদের দেওয়া কমেন্টের বিপরীতে সাপোর্ট দেওয়াও বন্ধ করবে।
এই সিদ্ধান্তের কারণ স্পষ্ট নয়। সম্ভবত, খরচ বাঁচাতে এটি করা হয়েছে। মূলত টুইটারের এপিআই এর বর্ধিত খরচের কারণে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। আবার, এটি গ্রাহক সহায়তা প্রদানের একটি কার্যকর উপায় নয়। তবে অ্যাপলই প্রথম কোম্পানি নয় যারা এমন সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সনি এবং নেটফ্লিক্স অতীতে এটি করেছে।
০ টি মন্তব্য