সফলভাবে সম্পন্ন হলো 'অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা' সংক্রান্ত কর্মশালা। আজকের এই কর্মশালায় মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিবর্গের উপস্থিতিতে 'অনলাইন অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা' বা জিআরএস সফটওয়্যার কে আরো বেশি ব্যবহারবান্ধব করার লক্ষ্যে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের নির্দেশনায় এটুআই কর্তৃক উক্ত সফটওয়্যার এর উন্নয়ন যেমন, ওয়েব ভার্সন হালনাগাদকরণ এবং নতুন ফিচার সংযুক্তকরণ, মোবাইল অ্যাপ ভার্সন তৈরিকরণসহ বিভিন্ন কারিগরি উন্নয়ন সম্পন্ন করা হয়েছে, এগুলোর ডেমন্সট্রেশনদেখানো হয়। 

কেবিনেট ডিভিশনে আয়োজিত আজকের এই অনুষ্ঠানে এটুআই রিসার্চ টিম তাদের “Enhancing Efficacy in Online Grievance Redress System: A Case Study of Bangladesh” শীর্ষক গবেষণা নিয়ে একটি উপস্থাপনা পরিবেশন করে।

এই উপস্থাপনাটি উক্ত অনুষ্ঠানে একটি স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণমূলক আলোচনার সুযোগ করে দেয় যা সেবাদাতাদের পাশ থেকে কিছু মূল্যবান তথ্য তুলে আনতে সহায়তা করে ।

বরাবরের মত রিসার্চ টিমের লক্ষ্য এই ফাইন্ডিং শেয়ারিং সেশনের মাধ্যমে তথ্য ও উপাত্ত নির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রবণতা বৃদ্ধিতে উৎসাহ প্রদান করা।