আমাজন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তি ব্যবহার করছে ভুয়া কাস্টমার রিভিউ অপসারণ করতে। অ্যামাজন বলেছে যে তার নিজস্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) মডেলগুলি গ্রাহক রিভিউ জমা দেওয়ার প্রকাশের আগে পর্যালোচনা করবে। নকল বা ভুয়া রিভিউ শনাক্ত করতে কিছু নির্দেশিকা মেনে চিহ্নিত করবে।

কিছু মন্তব্য এখন ম্যানুয়ালি দেখা যাবে। অধিকাংশ পর্যালোচনা মন্তব্য ছাড়াই পোস্ট করা হয়। কিন্তু অ্যামাজন বলেছে যে তারা রিভিউগুলি নকল বা ভুয়া বলে নিশ্চিত হলে তারা দ্রুত সরিয়ে দেবে বা ব্লক করবে। প্রয়োজনে, গ্রাহকের রিভিউ করার ক্ষমতা বন্ধ, অ্যাকাউন্ট ব্লক করা বা এমনকি জড়িতদের বিচার করার মতো ব্যবস্থা নিতে পারে।

অ্যামাজনের মেশিন লার্নিং মডেলগুলি সব ধরণের ডেটা বিশ্লেষণ করে। উদাহরণস্বরূপ, এটি তদন্ত করে যে বিক্রেতারা আরও রিভিউ আকর্ষণ করার জন্য কোনও বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করেছে কিনা, অপব্যবহার এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের অভিযোগ রয়েছে কিনা এবং আরও অনেক কিছু। ২০২২ সালে, অ্যামাজন বিশ্বব্যাপী প্রায় ২০ কোটি ভুয়া রিভিউ সরিয়ে দিয়েছে।